开放平台协作费管理操作手册

协作费管理流程

核对账单无误后,线下开具发票,并在页面勾选账单录入发票信息,发票认证通过后进行财务打款。
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协作费管理功能入口

在开放平台--服务商中心--协作费管理模块,点击进入,包括协作协议信息、账单管理和发票管理。
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名词解释

名词术语 含义
业务周期 业务发生的时间段
支付状态 待结算、部分结算、结算完成
发票关联状态 未关联、部分关联、完全关联
签约主体 签约合作的主体(即佣金的付款方)
合约号 签约的合约编号
账单号 账单的编号,确认账单时可用
应结算金额 此账单的合计结算金额
未结算金额 未付款金额
未开票金额 未录入发票的金额(而不是未认证发票的金额)
是否暂停结算 一般情况下为"否",当因品控或机具等原因暂时冻结时,账单状态为暂停结算
交易金额 正向支付交易金额
交易实付金额 交易金额-营销部份金额(红包、集分宝、预付卡等)
虚假交易金额 刷信、刷单、作弊交易、套现等非正常交易,具体请见《服务商管理制度》
有效交易金额 交易金额-虚假交易金额-KA商户交易金额
有效交易实付金额 有效交易金额-营销部份金额(红包、集分宝、预付卡等)
有效交易退款金额 退款金额-违规虚假交易退款金额,包括全额和部份退款
有效交易退款实付金额 有效交易中退款金额-营销部份金额(红包、集分宝、预付卡等)
结算依据 业务协作费结算依据,结算依据=有效交易实付金额-有效交易退款实付金额

账单管理

1、账单查询

在账单管理页面,可以查看所有已生成的账单,并可根据业务周期、支付状态、发票关联状态、签约主体和合约号及政策等条件进行查询。

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2、出账详情

点击“出账详情”后可看到如下页面,点击“明细下载”可下载商户或门店维度的明细账单。

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3、明细下载

具体明细内容请点击“明细下载”,在明细中有对应的政策细节链接。如:
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4、账单申诉

对某笔账单有疑问,请在出账后3个月内提交申诉(超出后开放平台无法提交)进入该笔账单的详情页点击“账单申诉”,填写账单问题。同一账单下如果已有审批中,将无法重复提交。
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5、历史未结算

如果多个历史月份均存在未结算账单,可进入历史未结算页一起申请账单结算。
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6、基础交易数据查询

此页面可查看下家商户的交易情况(仅指您服务的商户汇总交易笔数、金额,不包括交易明细数据)。通过此部分交易情况,方便您了解名下商户的交易情况,以便于您对名下商户的有效管理。此交易情况仅作为参考,最终结算以协作费月账单为准。
同时,根据《服务商业务协作费公告》相关条款,违规交易金额不计入返佣结算依据。

名词术语 含义
交易金额 正向支付交易金额、
有效交易实付金额 交易金额-虚假交易金额-KA商户交易金额-营销部份金额(红包、集分宝、预付卡等)
有效交易退款实付金额 退款金额-虚假交易退款金额(包括全额和部份退款)-营销部份金额(红包、集分宝、预付卡等)
虚假交易金额 刷信、刷单、作弊交易、套现等非正常交易,具体请见《服务商管理制度》
累计虚假交易金额 从当月1号到查询当天的虚假交易金额累计量(不代表查询值的总和)

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发票管理

1、关联账单录入发票信息

对账完成后,返回账单查询页面,选择一个或多个账单,开具发票后,点击“结算”,进行发票信息录入(一个账单可以提交一张或多张发票,也支持多个账单提交一张发票或多张发票)。
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按实际开具的发票填写,发票号、发票代码、开票日期、货物或应税劳务、服务名称、金额 (元)、税率,及销售方信息都为必填项,其他为选填项。发票信息有存储功能,如已录入发票信息,下次录入时只需要更改发票号、发票代码、金额、税率即可。详情可参照开放平台业务协作费开票规范细则

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1)增值税专用发票:

如下是国税局代开的增值税专用发票,票样仅供参考。(红色框标识的为注意事项,非原发票内容)

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注:根据国家税务总局公告要求,自2018年1月1日起,纳税人通过增值税发票管理新系统开具增值税发票时,发票票面会新增
商品和服务税收分类编码对应的简称信息,若您已升级使用发票管理新系统开具发票,开票时请选择*现代服务*或者*信息技术服务*所对应的商品和服务税收分类编码。开票内容可选择信息技术服务费、技术服务费、市场推广费、推广服务费、业务协作费、咨询费、服务费等

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2)增值税普通发票

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增值税普通发票的票样仅供参考。(此处价税合计金额应当是账单金额扣减7%税费后的金额)

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3)无票

不能提供有效合规的发票时可申请无票结算

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2、发票信息查询

结算信息填写页点击“提交”后,进入录入快递信息页面。

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3、修改发票信息

发票在“已提交”的状态下可以进行发票信息修改及快递信息修改。
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返佣商户查询

通过此页面查看下家商户是否为支付宝重点商户。
“是否有协作费”字段为“否”:该商家为支付宝和口碑重点商户,无返佣。
“是否有协作费”字段为“是”:可返佣。

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常见问题

1、 发票寄送地址在哪查看?
——“发票查询”页面,选择发票点击“填写快递信息”,即可看到寄送地址。
2、申请结算按钮为什么是灰色的?
——未勾选账单时,或账单都已付款完成时,提交发票都会灰色。
3、发票录入界面中规格型号和单位填什么?
——非必填项,若发票中规格型号、单位为空,填写时也可为空。
4、新增发票行和新增发票的困扰
1)新增发票行:在录入发票信息时点击最后的新增是同一张发票新增行数(尽量在3行之内);
2)新增发票:录完一张发票后,退出发票录入界面,重新勾选账单点击“提交发票”才是新增一张发票。
5、发票代码和发票号分别是什么?
——如下图所示:

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6、已在系统上填写发票,还需要邮寄打印的费用说明吗?
——不需要。
7、需要把哪几联发票邮寄至付款方?
——发票联和抵扣联一并寄出(请每张发票盖上发票专用章)。
8、为什么只能看到部分账单数据?
——本次只迁移原先在线上系统能看到的账单金额。
9、无“明细下载” 按钮是什么原因?
——明细账单在账单分发2天后可下载,如8月2日可查看7月份账单,则8月4日可下载明细账单。
10、个人商家无法提供发票,如何申请结算?
——若服务商是自然人,我方将根据中国税法和相关规定,计算并代扣增值税及附加和个人所得税,具体详见“开放平台业务协作费开票规范细则”第一款第7条
发送邮件到 fanyong@alipay.com(若签约主体为口碑(上海)信息技术有限公司,发送邮件到koubei.jiesuan.data@service.koubei.com)。邮件内容需提供:1)申请原因(如:因是自然人无法提供发票,特申请无票结算);2)支付宝账号;3)账单编号;4)账单金额;5)开放平台返佣账单截图。
11、发票信息提交后发现写错了,能更改吗?
——发票状态在“待邮寄”、“邮寄中”、“已驳回”时可以修改,路径:服务商中心—发票管理—发票详情—修改发票信息。

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