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常见问题

1.为什么我会收到机具近三天不在线和近三天无交易的信息?
支付宝会为每一台智能机具提供离线检测服务,单机具不再使用(三天 断电/断网),或者机具连续三天没有发生交易,我们会发信息提醒您;

2.为什么我这家门店明明有交易,还是会发信息给我?
支付宝发给您的告警信息是机具维度的,我们会提醒您某一SN号的机器没有交易,也会同时发给您这台机器之前绑定的门店信息;如果您收到了报警信息,很有可能是您的门店有多台机具,只是这一台机具没有使用;或者您的门店更换过机具,这台机具已经不在这家门店了;
3.消息中的门店信息有错误,我应该怎么办?
  ~我有这家门店,只是门店信息变动了
您可以登录B.ALIPAY后台找到这个门店,修改门店相应信息
~我没有这家门店,发送的信息有误
 您可以拨打支付宝咨询电话反馈

4.我应该如何操作机具的解绑和换绑操作
您可以拨打 支付宝咨询电话: 95188 告知我们
我们也会尽快上线机具的解绑和换绑功能,届时,就可以由帮您申请机具的服务商或ISV来操作啦;

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