支付宝收钱码FAQ

Part1:政策FAQ

Q1:收钱码签约时,全新商家和非全新商家运营费的结算区别?

        A:1)全新商家:开通验收成功后,按有效交易进行动销返佣 

             2)非全新商家:无返佣

            (备注:商家有签约过支付宝的收款产品,即使解约过,也是按非全新商家算;支付宝的收款产品:包括但不限于当面付、支付宝收款等)

 

Q2:开户验收任务怎么样才算达标

        A:如何定义有效开户:1、开户资料审核通过,2、真实用户;3、现场开通,有成功的交易测试;4、验收合格;

        符合以上条件,即达标开户费任务。

 

Q3:8月新政之后,动销返佣具体怎么计算?

        A:成功开户的商家,开户后次日起30天内每发生一笔不同的客户支付的实付金额大于等于3元的有效交易。

        客户业务协作费单价(含税)=2元/个*城市区域系数

 

Q4: 城市系数分级名单?

       A: 城市系数城市列表详情 

 

Q5:8月新政后,开户费单独结算吗?

         A:8月新政收钱码返佣结算均以有效交易进行实际动销返佣。

 

Q6服务商拓展商户后,商家解约,下家服务商能否获得返佣,之前的服务商能否得到返佣?

        A:不论是第一次自助签约还是跟其他服务商签约过,二次签约收钱码无法获得返佣。

 

Q7、账单生成日期?动销运营账单生成时间?

        A开通验收返佣账单次月25日生成,动销运营账单生成时间隔月25日

 

Q8、商家门店搬迁,会影响开户费吗?

        A:收钱码服务商拓展主要目标为固定经营位置的用户,结算期内如用户地址搬迁,会影响返佣结算,请服务商自行判别是否发展这些商家。

 

Q9、有没有业务政策规则介绍的细则?

        A:具体请参考支付宝收钱码业务协作费政策公告(2017年05版) 

 

PART2:产品操作FAQ

一、主账号部分:

 Q1、收钱码服务商入驻开放平台的条件有哪些?

         A:蚂蚁金服开放平台入驻条件包括:①服务商具有为商家提供产品接入、支付申请等综合服务能力  ②服务商持有企业支付宝账号

 

Q2、企业支付宝账号申请流程是怎么样?

        A:请按照网址引导流程完成注册,网址:https://memberprod.alipay.com/account/reg/enterpriseIndex.htm

 

Q3、签约入驻时联系人信息如何填写?

        A:联系信息作为重要消息通知接收方,请保证信息准确,建议使用公司业务负责人或综合管理人员的联系信息。

 

Q4:如何看我名下小二的拓展数据?

        A:open.alipay—服务商中心-数据中心-收钱码业务分析,D+1更新

 

Q5:员工离职后该如何限制其登陆钉钉拓展业务权限?

        A:目前产品功能未上线员工离职功能,如员工离职后,建议服务商主账号修改员工手机号,限制其钉钉开放平台登陆功能,可使用154开头号段的手机号码(该号段未启用非真实手机号码)

 

 Q6、物料如何申请?

        A:请主账号登陆open.alipay.com,物料管理—我的物料申请—申请物料,提交申请后,3--7个自然日寄到,具体查看状态为准。

 

Q7、物料申请数量及规则:

        A:1) 根据服务商已拓展的商家数,按照额度配备免费物料申请额度。

             2) 免费物料申请额度如有不足的情况,支付宝将提供押金物料模式进行支持,以保障服务商正常开拓业务。服务商可登录“服务商中心---物料管理”,通过押金模式申请物料。具体请以页面上线为准。

 

Q8、结算账单什么时候出,在哪里下载?

        A:请主账号登陆open.alipay.com,协作费管理—账单管理,每月25日出账单,如非工作日则顺延。

 

Q9、有没有详细的服务商操作流程?

        A:服务商操作指南:/aod_cooperation/300/106538#s4 

 

二、员工LEADS拓展:

 Q1:加入到工作台的员工可以用PC端登录,新增LEADS吗?

         A:不能,PC端是给服务商主账号操作的,员工没有权限登录,主账号无新增leads功能,只有员工钉钉能新增LEADS。

 

 Q2:没有录入过LEADS,新增LEADS的时候提示该例子已重复了怎么办?

         A:如商家确实没有开通,可根据实际情况调整店名。

 

 Q3:开户资料几天内必须提交?

        A:开户资料必须在用户激活收钱码后7天内提交,

        (举例:用户是4月1日开通收钱码,则必须在4月7日24点前提交资料,超出4月7日24点提交入口会关闭。)

 

Q4:开户资料如果一直审核不通过或驳回后没有及时处理会怎么样?

        A:超出7天未提交,则相应的开户费不结算,但是运营费用如果符合条件仍可享受。

 

Q5:开户资料驳回后,可以马上提交吗?

       A:驳回后可以马上提交,请根据驳回原因,及时修改,务必确认7天内完成。

   

Q6:商家审核的效率怎么样?要多久会处理。

        A: T+1完成审核。 

 

Q7、商家的店名能否修改?

        A:商家开通服务后,可以在支付宝内,打开“商家服务”--管理--商家信息,在此处可修改店名。

 

Q8商家是否可以扫不同码?物料损坏怎么办?

        A:服务商可再提供空码给商家激活。

 

Q9、商家未开通收钱码,但公海LEADS中没有,怎么办?

        A:公海中没有LEADS,可以自建LEADS。

 

Q10、公海LEADS认领后,时效多久?

          A公海认领后,1个小时内需要开拓成功,超出1小时未开拓,会流入公海。如商家意向确认合作,则小二可以再次认领LEADS,跟进时效仍为1小时。

 

Q11、自建LEADS时效?

          A:跟公海LEADS一样,1小时 。

 

Q12、自建LEADS比例是怎样的?

          A:每个服务商可自建的LEADS数量由系统智能测算,一旦自建LEADS数量用完,需要拓展更多的公海LEADS才可以获得更多的自建数量,即拓展的公海LEADS越多,可自建的LEADS数量越多。

 

Q13、具体的员工操作流程是怎样的?

          A:员工操作指南:/aod_cooperation/300/106538#s4(https://doc.open.alipay.com/docs/doc.htm?treeId=300&articleId=106538&docType=1#s5) 

 

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