物料管理

Q:开放平台在哪里申请物料? 
A:登陆开放平台-运营中心-服务商代运营-物料管理-物料申请

Q:目前支持申请哪几种类型的物料? 
A:目前支持申请的物料,包括:
支付宝标准物料:支付宝官方标准物料,包含收银台物料,门贴,桌贴等);
收钱码物料:使用钉钉扫一扫下方二维码,可申请收钱码挂牌、立牌等物料。 服务商通过钉钉工作台,购买专属物料,铺设成功后,可获得物料现金奖励。奖励可在次月25日,查看结算账单;
电子版红包码:申请电子版红包码图片,包括纯二维码、A4合成图、A5合成图;
花呗分期物料:申请花呗分期贴纸,提升商户花呗分期交易规模

Q:物料申请提交成功后,预计多久能够收到货? 
A:物料申请提交后,物料管理员会在1-3个工作日内处理发货,但是实际到货时间以物流实际寄送的时间为准

Q:最多可以申请多少物料? 
A:top商户不允许申请物料,申请时会报错,报错文案为:“由于您是VIP服务商,请联系您的业务经理申请物料,感谢配合。”
普通服务商会有分层,如果动销商户数大于2000,则可以申请5套物料,如果动销商户数小于等于2000,则可以申请3套物料,可申请的物料套数系统会自动识别,服务商在哪个层级就只能看到他可以申请的物料。
首次申请规则:可申请的物料数量,跟服务商的动销商户数挂钩,系统会自动计算出来服务商可申请的物料数量,且页面会控制可申请的上限,服务商只能100套往上叠加,无法手动输入具体数量,如果服务商没有动销商户数,默认可以每种物料可申请100套。
二次申请(即15天后再次申请)规则:可申请的数量还是系统自动计算,但是如果15天内服务商没有新增动销商户,而首次申请的时候已经把所有可申请的数量都申请完了,那二次申请可申请数量为0,以此类推,超过可申请的数量会报错,报错文案为:” 您的动销商户数不满足再次申请条件,请继续努力拓展动销商户数,感谢配合“。

Q:物料申请单资料填写的字段说明 
A:物料属性:本次默认只有基础物料选项,服务商无需选择 
申请说明:按照实际情况填写申请物料的用途 
申请物料明细:点击新增后,系统已经配置好对应的模板,服务商选择需要的模板即可,无需填写其他信息 
收件人:请填写收货人信息 
联系电话:请填写收货人联系电话 
收货地址:请填写收货人的收货地址

Q:物料申请单的状态分别是什么含义? 
A:申请中–表示服务商已申请,待支付宝物料管理员受理的单子  
处理中–支付宝物料管理员已受理,等待物料供应商生产物料,发货 
发货中–表示第一批货已发出,还未完全发货毕,开放平台上服务商可以查询到快递单号和快递公司名 
发货完毕–表示服务商申请的物料供应商已全部制作,发货完毕 
已驳回–表示申请单审核不通过,不被物料管理员受理

Q:物料申请资料填写错误怎么办? 
A:收货地址填写错误,按照状态判断,如果已发货,请引导服务商联系物流修改收货地址,如果未发货,请联系松声帮忙撤销后让服务商重新申请

Q:如何查看物料寄送进度? 
A:请登陆开放平台—运营中心- -物料管理-我的物料申请,点击首页详情查看物流信息,里面会有物流单号,根据物流单号到物流网站查看具体的寄送进度 
 
Q:怎么样下载物料模板?
A:物料模板主要分为品牌基础物料素材、活动物料素材、收钱码地推物料、行业物料素材;
可以登入open.alipay.com-运营中心-物料管理-点击‘物料模板下载’即可查询到相关素材模板;

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